Cara Mengendalikan Bengkel Pemikiran Reka Bentuk Jauh

Seperti semua orang hari ini, kami mengalami masa-masa yang mencabar apabila ia melibatkan pengaktifan dan hubungan dengan pelanggan kami. Sebagaimana dilihat di seluruh dunia, kami memutuskan untuk menutup pejabat kami, berhenti perjalanan dan bekerja dari rumah.

Ini membawa kepada beberapa kesukaran, terutamanya apabila anda dijadualkan mengadakan format bengkel yang interaktif dan Berfikir-Reka bentuk yang tidak boleh ditunda atau dilaksanakan di kemudahan klien.

Bagaimanapun, sebagai sebuah syarikat dengan inovasi dalam namanya, adalah wajar bagi kita untuk menerima cabaran dan mencari pendekatan kreatif. Inilah "Cara untuk" kami untuk penyelesaian kolaborasi digital yang ingin saya kongsikan dengan anda.

KEADAAN

Seperti yang dinyatakan, objektifnya adalah untuk menyediakan bengkel pelanggan mengenai reka bentuk kes perniagaan dan KPI perisian ITONICS dengan penyedia insurans Jerman. Kami memutuskan untuk menggunakan pendekatan yang diilhami oleh Reka Bentuk Berfikir untuk menyelam jauh ke dalam kes penggunaan klien. Secara khusus, reka bentuk format bengkel membolehkan untuk berempati dengan pihak berkepentingan yang berbeza, untuk menentukan apa jenis jangkaan yang mereka dapat untuk pengurusan inovasi dan untuk mendapatkan idea-idea mengenai manfaat dan KPI yang berkaitan, bahawa penyelesaian berasaskan perisian menyediakan untuk kegunaan khusus mereka -case.

Segala-galanya telah disediakan, templat telah ditarik dan pasukan itu bersedia untuk pergi ke kemudahan klien beberapa hari kemudian. Sayangnya, teman baru dan tidak dikasihi kami Covid-19 memaksa kita untuk mengubah kursus kerana perjalanan ke kemudahan pelanggan tidak lagi mungkin.

Jadi apa yang kita buat sekarang? Bengkel seperti kuliah 3-4h nampaknya tidak sama dengan pilihan yang munasabah. Saya tahu bahawa terdapat banyak alat digital yang tersedia untuk membuat bengkel digital secara interaktif. Saya sendiri mempunyai pengalaman yang baik dengan Klaxoon sebagai contoh. Tetapi, salah satu alat itu bukan sebahagian daripada stack teknologi kami, dan tidak ada masa untuk membuat alat, memikirkan bagaimana ia berfungsi dan membuat pendekatan pada notis yang singkat.

Nasib baik, rakan sekerja saya dan saya datang dengan penyelesaian mudah untuk menyampaikan!

CABARAN

Kita semua tahu apa yang kita mahukan dan parameternya sangat jelas: bengkel dengan elemen interaktif, tiada monolog gaya gaya kuliah, dan penyertaan pelanggan yang aktif dalam bekerja dengan kami pada masa depan perkongsian kami. Tetapi bagaimana anda akan menyampaikan ini, dari jauh, lagi produktif?

Dalam pengalaman kami, bengkel yang baik berterusan dari kemungkinan semua orang dalam kumpulan yang membolehkan untuk menyatakan diri mereka, yang berkaitan dengan idea orang lain dan visualisasi hasil utama mesyuarat. Disediakan dengan beberapa kaedah dan kerangka, biasanya, Post-Its cenderung menjadi senjata pilihan kerana mereka membolehkan kita untuk memvisualisasikan dan gagasan cluster dengan cepat.

PENDEKATAN

Jadi soalan utama ialah: bagaimana menggunakan kerangka Post-Its dan adat di dalam persekitaran maya dengan lancar? Penyelesaian ini membentuk prototaip bengkel berdasarkan Google Slides. Ia memberikan beberapa kelebihan utama berbanding format digital lain.

Slaid Google hampir sama dengan Microsoft PowerPoint, yang tidak memerlukan persediaan teknikal yang mendalam untuk pelanggan. Perisian ini membolehkan kami bekerja serentak pada dokumen yang sama. Pembentangan adalah cara yang sangat visual untuk bekerjasama dalam topik. Slaid Google membolehkan anda melukiskan semua jenis kerangka yang anda ingin gunakan dan anda tidak perlu mengikuti sebarang pedoman reka bentuk utama seperti dalam alat yang telah ditetapkan.

PROTOTIPE

Sebagai langkah seterusnya, kami menyesuaikan kaedah pilihan dalam persembahan Slide Google dan melakukan percubaan secara dalaman. Ini membantu kami mendedahkan beberapa masalah utama dalam persediaan:

Di bengkel di tapak, kaedah dan kerangka cenderung dicetak atau ditarik tangan. Oleh itu tiada siapa yang boleh berinteraksi dengan kaedah itu sendiri. Perbincangan boleh menjadi agak sengit dan lebih sukar untuk menyederhanakan ini dari jarak jauh. Adalah sukar untuk mengetahui siapa yang menambah yang menunjuk kepada perbincangan jika anda tidak dapat melihat pelanggan. Jam untuk mengecilkan bengkel untuk mempercepat proses perlu dipaparkan entah bagaimana.

Anda boleh melihat screenshot dari persediaan prototaip di sini:

PENYELESAIAN

Untuk menangani dan menyelesaikan cabaran yang disebut di atas, beberapa perkara perlu dilakukan secara berbeza daripada dalam persediaan bengkel yang biasa, yang diterjemahkan ke dalam amalan terbaik berikut:

  • Gunakan editor induk slaid untuk membuat kaedah, kerangka atau kanvas untuk menyimpannya di latar belakang. Dengan cara ini, para peserta bengkel tidak dapat berinteraksi dengannya dan tidak akan terganggu dengan memilih unsur yang salah.
  • Menggunakan Brainwriting diikuti oleh perbincangan berpandukan (oleh setiap peserta) sebagai kaedah dan bukannya teknik brainstorming tradisional dan format komunikasi yang serupa.
  • Predefine Post-IT dengan nama pelanggan di atasnya. Ini membolehkan lebih banyak ketelusan dalam bengkel kerana ia kelihatan yang menyumbang idea itu. Dengan cara ini, anda sebagai moderator selalu berada di atas perkara. Untuk mendapatkan idea cluster dan memberi nasihat, anda dan pasukan anda perlu mempunyai warna anda sendiri juga.
  • Penyederhana berkongsi skrinnya untuk memberikan nasihat tentang apa yang perlu dilakukan. Kami juga membina persembahan sokongan, untuk menerangkan kaedah dan memberi maklumat tambahan.
  • Paparan masa dan undur pada skrin dikongsi moderator.

PENYEDIAAN TAMBAHAN

Untuk mengatasi sekatan jalan yang berpotensi semasa mesyuarat sebenar, kami mengambil beberapa langkah terlebih dahulu.

  • jemput pengguna klien untuk menguji beberapa fungsi persediaan, menggunakan ciri kongsi slaid Google sebelum bengkel. Menyediakan perkhidmatan seperti ini, anda perlu memastikan bahawa anda mengurangkan risiko masalah teknikal.
  • menggariskan beberapa arahan mengenai cara menggunakan Slaid Google, bagaimana format bengkel tersebut dan bagaimana anda bercadang untuk merangkumi topik yang berbeza.

Sejujurnya, saya tidak pasti jika persediaan baru ini akan menjadi kejayaan besar dan saya mempunyai kebimbangan mengenai keupayaan terhad untuk berinteraksi dengan pelanggan seperti saya biasa. Walau bagaimanapun, dalam bengkel 4h kami, kami berjaya mencapai keputusan yang sangat baik untuk pelanggan dan menerima maklum balas yang hebat mengenai format maya.

Untuk mengekalkan standard keselamatan tinggi kami semasa menggunakan perkhidmatan ini, kami mengakses maklumat sulit hanya secara berasingan melalui bahagian skrin, menukar persembahan ke PowerPoint setempat yang disimpan selepas mesyuarat dan memadamkan fail asal.

RINGKASAN

Begitu keadaan sebenar menghalang anda daripada menyampaikan bengkel interaktif? Tidak boleh! Sebanyak yang anda perlukan untuk menjadi kreatif dalam cara anda membina bengkel anda, anda boleh menjadi kreatif dalam cara anda menyampaikannya. Saya yakin bahawa keadaan sebenar memaksa masyarakat untuk bereksperimen dalam cara kita berinteraksi antara satu sama lain. Akibatnya, organisasi mungkin beralih lebih banyak interaksi ke dalam dunia digital. Ini tidak semestinya sesuatu yang buruk, memandangkan kesan perjalanan mempunyai persekitaran dan jam kerja kami.

Walau bagaimanapun, saya tidak sabar-sabar untuk menghadiri mesyuarat dan bengkel konsultasi yang akan datang, apabila krisis ini dapat diselesaikan. Sehingga itu, saya tahu kita boleh berjaya menjalankan format bengkel pelanggan interaktif dengan cara yang benar-benar maya.

Berharap untuk berjumpa dengan anda tidak lama lagi dan tetap sihat!

Originally diterbitkan di https://www.itonics-innovation.com.