Coronavirus dan Kerja Jauh - Bagaimana Bermula?

Coronavirus atau CoVid-19 telah mengambil tol, dan malangnya, ia tidak kelihatan seperti negara-negara dengan mudah boleh mengandunginya. Selain daripada kematian dan banyak kesulitan, pandemik juga cepat berubah bagaimana kita berinteraksi antara satu sama lain. Tiada penghantaran penghantaran yang hanya satu contoh, dan saya percaya penyelesaian sedemikian akan semakin meningkat untuk mengurangkan kesan yang berpotensi untuk sebarang kes masa depan yang sama.

Apa yang boleh anda lakukan untuk memastikan perniagaan tidak berhenti?

Reaksi jelas terhadap CoVid-19 adalah kerja terpencil untuk kebanyakan syarikat. Tetapi sangat sedikit syarikat yang benar-benar berpengalaman dalam hal itu, yang paling baru bermula, dan bahkan tidak tahu apa dan bagaimana untuk melakukannya. Cabaran bergantung kepada mengatur pekerjaan jauh, yang benar-benar tidak benar terhadap apa yang kita telah disosialisasikan untuk dilakukan.

Kami dibina untuk berinteraksi antara satu sama lain, dan sebahagian besar perniagaan kami dibina untuk mewujudkan kepercayaan dengan secara peribadi bermesyuarat dan bercakap antara satu sama lain. Berjabat tangan dan merasakan gerak isyarat. Kami di AbilityMatrix telah melakukan kerja jauh selama lapan tahun terakhir dan jualan jarak jauh untuk dua tahun sebelumnya. Seperti yang kita sengaja melakukan demo, mesyuarat dari jauh, kami mendapat pengalaman dalam menyokong teknologi dan bagaimana anda boleh meniru (sebahagiannya) kehadiran fizikal, mewujudkan kepercayaan dan juga mempunyai suasana yang sama seperti di dalam bilik yang sama.

Kami mengutip beberapa amalan terbaik kami yang dibangunkan melalui tahun-tahun kerja yang jauh. Ini termasuk teknologi yang menyokong kerja jauh dan jualan jarak jauh.

Asas-asas

  1. Kerja jauh tidak 9-5. Kerja jauh hanya tidak berfungsi dengan cara ini. Menetapkan tugas dan tarikh akhir, menganggarkan kerja yang diperlukan, dan menyerahkan tugasan.
  2. Mempunyai pengurusan tugas / pengurusan / pentadbiran projek yang betul. Orang tidak berada di dalam bilik yang sama, supaya koordinasi memerlukan beberapa usaha tambahan. Mudah-mudahan, anda sudah mempunyai sistem sedemikian. Jika tidak, ini adalah masa yang tepat untuk memulakan sesuatu. Langkah terkecil boleh menjadi papan Trello. Kami menggunakan Breeze untuk menjejaki projek, tugas, dan jam. Terdapat banyak penyelesaian di luar sana, yang paling murah adalah mungkin Lembaran Excel atau fail Google Sheets.
  3. Kerja jauh boleh membuat anda terpencil. Anda boleh kesepian, bahkan mungkin tertekan jika anda melakukan kerja jauh untuk masa yang lama. Kami akan menasihati pergi ke kafe, tempat kerja, walaupun hanya sehari, tetapi kerana CoVid, ini bukan penyelesaian tepat pada masa ini. Apa yang boleh berfungsi, sebaliknya, menggunakan Discord. Discord adalah platform untuk permainan dalam talian, tetapi ia juga bagus untuk pasukan terpencil. Anda boleh sentiasa berada dalam talian, dan ia dapat memberi anda rasa berada di dalam bilik yang sama.
  4. Setiap mesyuarat atau panggilan mestilah panggilan video. Mesyuarat tatap muka tidak boleh digantikan. Ia tidak sama, tetapi panggilan video adalah yang paling dekat yang anda boleh dapatkan. Sekiranya terdapat masalah yang memerlukan lebih daripada sekadar mesej teks pendek pada saluran mesej segera, buatkan panggilan video. Lebih mudah bagi orang untuk menyatakan diri mereka, untuk melihat meniru, beberapa isyarat bukan lisan.
  5. Sekiranya anda mempunyai panggilan video, pastikan semua orang menggunakan video dan bukan suara sahaja. Sesetengah situasi khas diketepikan, ia adalah kurang ajar untuk menjadi voyeur - sekurang-kurangnya gelombang pada permulaan mesyuarat.
  6. Buat panggilan video harian. Setiap hari, seperti pendirian harian, lakukan panggilan 10-15 minit dengan pasukan anda. Ia mesti menjadi panggilan video sekali lagi. Ia membantu gel pasukan anda dan diberi pejabat rumah untuk semua orang, dan ia boleh menjadi perbualan yang baik. Anjing anda di sebelah anda, sebuah lukisan di dinding, atau hanya penutup. Cuba memberi ruang untuk bercakap kecil dan jenaka.
  7. Mempunyai platform mesej segera untuk tujuan kerja sahaja. Setiap orang mempunyai soalan yang mungkin memerlukan jawapan cepat dan segera. Atau anda tidak mahu menulis e-mel. Kami menggunakan Slack untuk ini, dan kami mempunyai saluran berdedikasi untuk dimasukkan ke dalam apa sahaja yang anda mahukan. Semua saluran lain adalah untuk kerja-kerja dan perbincangan berkaitan projek. Namun, dalam saluran "rawak" kami, anda bebas menghantar apa-apa dari lucu kepada keterlaluan atau hanya mengejutkan. Atau masalah harian anda, seperti bagaimana saya boleh memasang almari IKEA ini dengan sendirinya?
  8. Semua ini pelik pada permulaan, jadi bersabarlah. Cobalah untuk mematuhi peraturan ini kerana ia dibina berdasarkan pengalaman kami yang panjang tentang apa yang berfungsi dan apa yang tidak.
  9. Mempunyai kepercayaan. Orang akan bekerja. Kerja adalah semangat dan realisasi diri. Jika mereka tidak mahu bekerja, mereka tidak akan bekerja dari pejabat rumah, dan mereka akan mencari cara mereka untuk mengelak kerja di pejabat juga. Satu-satunya perbezaan adalah bahawa bukan penghibur tidak boleh menyembunyikan lagi. Oleh itu, sesiapa yang kurang berjaya adalah hasil dari pekerjaan yang jauh. Anda melihatnya adalah perbezaannya.

Ekstra

Di sini kami cuba menutup semua perkara yang biasanya anda lakukan dengan pelanggan. Bagaimana untuk melakukannya apabila anda tidak dapat bertemu, atau anda mahu melakukan itu dari jauh? Bengkel, persembahan, papan putih, mesyuarat yang memudahkan.

  1. Persembahan. Untuk memastikan kemungkinan melihat wajah, pastikan untuk menggunakan dua skrin. Jika anda menggunakan komputer riba, buat TV anda skrin kedua anda, satu skrin untuk pembentangan, yang lain untuk peserta panggilan video. Dengan cara ini, anda mendapat perasaan yang sama dengan melihat peserta dan bercakap dengan mereka.
  2. Jika anda melakukan demonstrasi jualan, mempunyai dua akaun bebas. Gunakan satu akaun untuk pembentangan dan satu lagi untuk melihat wajah (dan pembentangan). Ini adalah penyelesaian yang bagus untuk situasi apabila anda tidak mempunyai dua skrin, dan juga menambah pilihan "kawalan monitor" untuk persembahan langsung anda. Anda akan melihat apa yang dilihat pihak lain; oleh itu, jika anda melihat isu, semua orang melihatnya.
  3. Papan putih. Terdapat penyelesaian papan putih digital yang boleh diintegrasikan ke dalam panggilan anda menggunakan perkongsian skrin. Beberapa contoh: Microsoft, AWW, Miro. Versi yang lebih maju adalah untuk mempunyai papan putih sebenar (sama ada di bilik mesyuarat atau di rumah) dan kamera khas. Saya perlu mengakui bahawa kita merancang untuk menguji pemanduan tahun ini, tetapi belum mencuba ini. Berdasarkan penyelidikan kami, kami percaya ini adalah penyelesaian terbaik sekarang, tetapi kami tidak mempunyai pengalaman sebenar. (kamera untuk papan putih)
  4. Microsoft Office 365 atau Google Apps. Apabila anda mempunyai mesyuarat atau panggilan mengenai dokumen, gunakan fail kongsi yang boleh dilakukan oleh semua orang. Kadang-kadang ia boleh menggantikan pendekatan papan putih atau "cara projektor." Cara projektor adalah kaedah apabila anda memproyeksikan fail pada skrin besar, dan semua orang cuba untuk membimbing anda di mana hendak melihat dan apa yang perlu diubah. Dengan fail yang dikongsi, mudah: anda menyerlahkannya, dan semua orang melihatnya pada masa yang sama.

Etika

  1. Mute mic anda untuk panggilan video apabila tidak bercakap. Ia tidak menyeronokkan untuk mendengar semua bunyi latar belakang.
  2. Gunakan alat dengar. Sesetengah komputer menghasilkan echo apabila speaker. Uji kepada anda dan jika orang lain mengadu kesan echo, gunakan alat dengar. Biasanya, hanya sepasang fon telinga biasa, walaupun tanpa mic, boleh melakukan keajaiban.
  3. Jika sistem panggilan / sistem persidangan video membenarkan, gunakan fungsi "meningkatkan tangan anda"; jika tidak, bisu / nyahsapkan mikrofon anda dengan cepat beberapa kali. Ia mungkin isyarat yang paling agresif dan mudah dikenali (kami menggunakan ini dengan Di Mana).
  4. Pilih platform panggilan video yang sama ada prapasang untuk setiap peserta atau tidak memerlukan pemasangan sama sekali. Inilah sebabnya kami lebih suka Di mana, kerana ia berjalan dari penyemak imbas Chrome dan tidak memerlukan pemasangan. Jika setiap pihak menggunakan Pasukan Microsoft atau Webex, atau Zum, pilih itu.
  5. Dengan pelanggan, sentiasa pastikan butiran teknologi diuji SEBELUM panggilan. Sama ada ujian teknikal 5-10 minit panggilan hari sebelumnya, atau melakukan beberapa kemungkinan ujian layan diri. Jika anda menggunakan platform yang sama, sekali lagi, ini mungkin tidak perlu.
  6. Sentiasa sertakan pautan conf video dalam jemputan kalendar. Tambah penerangan terperinci jika anda fikir ia akan diperlukan dan nombor telefon kecemasan untuk sokongan teknikal.

Alat yang disenaraikan dalam artikel ini:

  1. Di mana: platform masuk kami untuk panggilan video. Tiada pemasangan diperlukan, hanya klik dan pergi.
  2. Slack
  3. Breeze
  4. Trello
  5. Kaptivo kamera papan putih fizikal
  6. Office 365
  7. Google Apps
  8. Percakapan
  9. Aplikasi Papan putih: Microsoft, AWW, Miro

Saya harap panduan persediaan cepat ini akan membantu anda memulakan usaha kerja terpencil anda. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, beritahu kami, kami gembira dapat melompat pada mana-mana panggilan untuk membantu anda Dan jika anda fikir sudah tiba masanya untuk menukar permainan jualan anda ke jualan terpencil, kami ada di sini untuk membantu, juga .