8 Peraturan untuk pengurus komuniti pemula. Bagaimana membina media sosial dan komuniti.

Sebarang produk yang ingin berjaya, mesti berkomunikasi dengan penonton. Sangat mudah dikalahkan dengan jumlah platform media sosial yang tersedia untuk anda. Sekiranya anda mempunyai Twitter, sekiranya anda menghantar kisah kepada Facebook dan Instagram, apakah perlu forum, di mana untuk bermula? Jika anda salah, pengurusan komuniti boleh mengambil banyak masa anda, dengan sedikit hasil.

Untuk memberi anda permulaan dan menjimatkan masa, saya telah mengambil pengalaman saya dengan membina komuniti untuk Stoic Studio "Banner Saga" dan CYAN Worlds dan membuat panduan cepat.

1. Ingat, komuniti yang aktif bernilai wang sebenar.

Mereka adalah pemasaran anda, penguji anda, pelanggan anda.

Daripada bertukar-tukar wang untuk perkhidmatan tersebut, anda bertukar-tukar masa. Waktu dan keterlibatan membina kepercayaan - sesuatu tidak ada jumlah wang yang boleh dibeli secara langsung.

Matlamat akhir anda adalah untuk mewujudkan hubungan dengan sekumpulan orang yang menyukai produk anda, akan membincangkannya, akan mencari orang lain yang menyukainya. Ini adalah sesuatu yang perlu diingat sepanjang masa. Inilah titik Pengurusan Komuniti.

Melangkah ke hadapan, semua yang anda lakukan harus membantu orang menggunakan produk anda, membaginya, memberitahu sesuatu yang menarik tentang hal itu kepada orang lain. Sekiranya anda tidak dapat menentukan dengan tepat bagaimana tindakan anda menyumbang kepada matlamat anda, memikirkan semula tindakan anda - kembali ke papan lukisan, tidak kira betapa baiknya idea anda.

2. Elakkan membuat akaun pada semua platform.

Ia akan mengatasi anda, anda tidak akan cukup aktif pada mereka semua, anda akan membakar dengan cepat.

Mulakan dengan hanya satu platform dan buat yang terbaik yang anda boleh. Pilih platform berdasarkan orang yang anda targetkan. Instagram hebat untuk orang ramai dan kandungan visual. Facebook dan Twitter adalah untuk penonton lama yang bekerja. Discord adalah serba cepat dan boleh menjadi kemas dan keras hingga sederhana. Forum lebih perlahan tetapi lebih mudah dan mudah diurus.

Pilih SATU dan hanya satu untuk memulakan anda. Kemudian, mulailah mempelajari hal-hal yang boleh anda lakukan pada platform utama anda, menghabiskan masa menggunakannya sendiri, lihat apa yang lain, akaun yang serupa lakukan dengannya. Cuba setiap ciri dan berinteraksi dengan kandungan orang lain yang berkongsi. Belajar menggunakan hanya satu daripada platform ini dengan berkesan akan mengambil masa dan usaha, jadi pastikan untuk menggunakannya secara teratur. Sebaik sahaja anda menghabiskan sekurang-kurangnya sebulan menggunakannya, cuba tambah yang lain. Mempunyai maksimum tiga platform media sosial dari pelbagai jenis (contoh: blog, Twitter, Instagram).

3. Jadilah konsisten dan rapi.

Tiada titik dalam mempunyai akaun jika anda tidak menggunakannya secara teratur.

Mencari kejayaan dengan mencipta kandungan - video, blog, artikel - bergantung kepada konsistensi dari masa ke masa. Semakin banyak kandungan yang anda miliki, semakin banyak orang baru yang menarik. Anda mengekalkan orang tersebut dengan bercakap dengan mereka, terlibat dengan kandungan mereka dan menyediakan kandungan yang menarik untuk anda sendiri. Tidak ada sesiapa yang akan terlibat dengan anda atau perkara yang anda buat, jika jawatan terakhir yang anda lakukan adalah berbulan bulan.

Mewujudkan komuniti bermakna terus memberi makan sesuatu yang baru dan menarik. Ia boleh memakan masa dan keras pada mulanya, tetapi anda mesti melakukan segala yang anda boleh, untuk menubuhkan rutin. Kebanyakan pencipta kandungan berjaya selepas 2 tahun aktiviti konsisten. Ya, itu bukan proses yang cepat, itu adalah komitmen masa yang serius.

4. Elakkan menghabiskan terlalu banyak masa untuk membuat kandungan.

Terdapat banyak kandungan yang berbeza yang boleh anda kongsikan, tetapi setiap jenis mengambil masa yang berbeza untuk dibuat.

Pastikan kandungan terbaik dan paling memakan waktu anda apabila anda sudah mempunyai komuniti yang stabil. Ia boleh menggoda untuk menghabiskan berjam-jam untuk membuat perkara yang sejuk untuk dipaparkan, tetapi kemungkinan besar akan hilang dan diabaikan ketika Anda baru saja mulai. Membelanjakan 10 jam membuat video kelihatan seperti pelaburan masa yang hebat. Saya dapat memberitahu anda dari pengalaman, bahawa tanpa komuniti yang mantap dan perancangan yang serius, 10 jam lebih baik dihabiskan untuk berinteraksi dengan penonton anda secara langsung, bercakap tentang apa sahaja.

Ia seperti menunggang basikal, anda perlu bermula perlahan, sebelum anda bersedia bergerak pantas tanpa terhempas. Mulakan dengan asas - berinteraksi dengan komuniti anda, bercakap mengenai subjek yang berkaitan dengannya. Berkongsi gif, meme, gambar dan hanya sekadar hadir dan aktif, tidak tertarik untuk membina kepercayaan, minat dan pertunangan.

5. Jangan pernah bercakap tentang ...

Politik, isu sosial, agama, topik kontroversial atau polarisasi.

Ingatlah perkara pertama yang saya nyatakan. Kecuali topik ini berkumpul untuk mengumpul lebih banyak orang bersama-sama, yang terbaik untuk dielakkan. Ini bukan masa anda untuk menyatakan pendapat anda kepada dunia, komuniti anda ada di sini untuk alasan lain.

Ia memerlukan amalan dan kemahiran psikologi yang hebat untuk membincangkan topik hangat dengan sekumpulan orang dari latar belakang yang berlainan. Jika anda mahu berlatih, lakukanlah jauh dari komuniti yang anda sedang bangunkan. Pastikan pendapat dan perasaan anda sendiri, tidak kira betapa sahaja atau menekan, kepada kumpulan kawan anda. Ia akan menjimatkan masa dan membantu anda untuk mengelakkan membina komuniti yang penuh dengan hempedu dan kemarahan. Anda menuai apa yang anda menanam.

6. Buat kalendar.

Berikannya dan tuliskannya untuk menjimatkan masa.

Terdapat banyak acara, peluang dan keseronokan yang berlaku sepanjang tahun. Pastikan anda melihatnya dan tandakannya pada kalendar anda. Media Sosial adalah mengenai perancangan dan konsistensi dan menjejaki jawatan atau perkara yang perlu dilakukan dalam komuniti anda adalah cara yang baik untuk menjadi konsisten dan menarik.

7. Jadual apabila anda boleh.

Ia menjimatkan masa dan kepintaran.

Peminat anda di seluruh dunia dan anda tidak boleh berada dalam talian 24/7 Untuk mencapai semua penonton berpotensi anda, anda perlu menghantar kandungan pada masa yang berbeza hari ini. Perkhidmatan yang tidak banyak seperti Sprout, Loomly, Hootsuit dan lain-lain, boleh membantu anda dengan itu. Mereka juga akan mengumpulkan kebanyakan akaun anda di satu tempat untuk akses mudah.

Kesemua mereka mempunyai keahlian percuma yang akan membantu anda mendapatkan permulaan. Sebagai bonus, anda akan mempunyai masa yang lebih mudah menjejaki kerja anda, dengan bantuan kalendar mereka.

8. Mula membina FAQ dari hari pertama.

Sekiranya anda baru kepada media sosial, anda akan kagum dengan berapa kali orang boleh menanyakan soalan yang sama berulang kali. Tidak kira jika ia telah dibicarakan kira-kira sepuluh kali dan dibincangkan dalam semua cara yang mungkin. Seseorang akan datang dan bukannya mencari jawapannya, akan menghantar mesej langsung kepada anda. Tugas anda untuk menjawabnya!

Jimat masa dan mula mengumpul soalan dan jawapan yang popular sekarang! Simpan dokumen di tangan dan kemas kini dengan kerap. Sekiranya anda melihat soalan yang sama, tanya masa ketiga dan seterusnya - jimat jawapan anda. Sepuluh kali seterusnya akan menjadi lebih mudah oleh anda hanya menyalin dan menampal jawapannya, dan bukannya perlu mengetikkannya sekali lagi.

Melawat dengan penonton anda boleh menjadi pengalaman yang menyeronokkan yang memberi anda peningkatan keyakinan atau mengalirkan tenaga anda. Pastikan untuk mengikuti amalan terbaik untuk mendapatkan hasil positif yang membantu anda mencapai matlamat anda.